昨天晚上接到IC廠商的業務電話，談話過程非常的不愉快，
我不曾接過這麼沒有禮貌的電話，兩人好幾次針鋒相對，
最後我非常疲憊的想結束電話，她還是一直咄咄逼人，
後來我把電話放到身旁不想再聽到她機關槍似的咆嘯，
過了一下子把電話拿起來聽聽，
她大概以為我掛她電話所以把電話也掛了，
沒想到一下子她又打過來繼續無禮的叨念，
我只好請她回去看看EMAIL，徹底了解我們客人的問題再行討論，
沒想到她非常堅持的不願意掛電話，
最後她終於願意重新看過EMAIL，
了解我們客戶不是一直重複問一樣的問題，
也願意協助回答我們客戶所提的問題。
掛完電話之後心情起伏還是很大，覺得她根本就是瘋婆子，
不過同時內在有個聲音跟我說，
我會如此受她影響表示有某個值得我再深入去看的東西。
因為一向信任內在聲音所以我把這件事當成一個「sight」，
開放隨時接受指引，之後我就開始整理DVD。
沒想到突然發現『一念之轉』作者（拜倫．凱蒂）的個案VCD，
我連有這片VCD都完全忘記了，
真的再次印證「當學生準備好了老師就會出現」這句話，
尤其最近我總是很快的可以接受到指引，真的太感激老天了！
看了『一念之轉』的VCD真是獲益良多，
當下了解我的情緒被挑起跟IC廠商業務的電話禮儀、
語氣沒有關係，而是跟我的想法有關。
於是決定閱讀購買很久但是一直還沒看的『一念之轉』這一本書。
『一念之轉』的主要架構是6+4+反向思考。
「6」：透過六道問題的引導寫下自己的批評、不滿或擔憂。
不論是過去、現在、未來任何讓自己感覺不舒服的事件或情境都可以。
「4」：藉由四個引導來審查自己想法的真實性。
「反向思考」：從「認定別人是怎樣的人」轉為「我認為自己是怎樣的人」。
由【6+4+反向思考】的檢視，
我們可以看清原來外在的人、事、物不過都是我們想法的投射，
所有一切都是自我編造的故事！
而我們從不去質疑我們對這些無辜的人事物的「想法」它的真實性。
拜倫．凱蒂一直強調我們會受苦是因為我們漠視「眼前的真相」（事實）
而緊抓著「想要的真相」，我們抗拒事實、自欺欺人才讓我們痛苦。
例如想減肥的人一直以為「我想減肥」，
但是從他一整天的食量與運動量看起來就知道「事實」是他不想減肥，
因為事實是他的飲食跟生活習慣跟減肥都沒有關係。
唯有「當你讓它發生它才是真實的」。
另外拜倫．凱蒂還有一個觀點非常吸引我，
她說這宇宙裡她只找到三種事：我的事、你的事、神的事（真相）。
我們的壓力常常來自於不管自己的事，
而跑去管別人家的事，以及老天的事。
比如老婆跟老公說「你應該要控制體重」這就是在管「你的事」；
又比如一天到晚擔心不知何時發生地震、戰爭，這就是在管「神的事」。
我們唯一能管的只有「我的事」，就如同拜倫．凱蒂所說的，
「如果你正在過你的生活，而我的心卻跑去管你的生活，
那麼誰在活我自己的人生呢？原來，我們兩人都跑到你那裡了。
既然我心裡忍不住跑去管你的事，就不可能管我自己的事，
我便和自己分裂了，無怪乎我的人生處處碰壁。」
看了拜倫．凱蒂的書與VCD真的是被重重敲了一記，
常常忘了「想法背叛了我」，忘記去質疑想法是不是真實的，
然後就被想法牽著鼻子走，不然就是一天到晚爬牆到別人家，
去管別人家的事或擔憂一些自己無法掌握的未知。
現在開始每天要做一次「轉念作業」，慢慢地不再被想法給輕易騙了，
我會歡迎想法一直飛奔過來，然而讓他們也就只是經過而已。
最後分享拜倫．凱蒂在VCD裡很美的話語。
「這是一個良善的世界，任何違背良善的想法，
我都會質疑它，我只會讓自己保有最終的良善，
因此，我在鏡中只看見你我，每個人的良善本性，
因而能夠珍愛每個人。」
以下是我利用這次電話事件所做的「轉念作業」，
有興趣的人可以到「一念之轉」的網站下載格式做練習。
http://soultw.com/ee/modules/mydownloads/
【六道問題－批評鄰人的「轉念作業單」】
1、 誰讓你感到憤怒、挫折、迷惑，為什麼？誰激怒了你？
他有哪些地方是你不喜歡的？
我對AMY 感到 非常不爽 ，因為 她不尊重我、一意只說她想說的話根本沒有在聽我想表達的
2、 你要他如何改變，你期待他怎麼表現？
我要AMY__去做 因為她的無理跟我道歉
3、 他應該(或不應該)做、想、成為，或感覺什麼呢？你想給他什麼樣的忠告？
(人名)_AMY 應該(或不應該)_更懂得尊重人、聆聽別人想說的、不要像機關槍一樣拼命說話
4、 你需要他怎麼做，你才會快樂？
我需要AMY去做 停止咆嘯、尊重我聽聽我想表達的事
5、 此刻，他在你心目中是怎樣的人呢? 請詳細描述一下。
(人名)__AMY_是 瘋婆子、自以為是、沒有禮貌、不懂尊重人、沒有教養
6、 你再也不想跟這個人經歷到什麼事？
我再也不要 (經歷到) 接到她的電話聽到她神經病似的發言
【四個問句+反向思考】
一、 四句反問
例子： AMY不尊重我！
1) 這是真的嗎？ (請安靜一會兒，讓答案由內心自動浮現)
- Ø 應該是真的。
2) 你能百分之百確定這是真的嗎？
你能百分之百確定她不尊重你嗎？(再次安靜一會兒，讓答案自動浮現)
- Ø不確定，因為她主動打電話來主要是想了解狀況，
我想這算是尊重我的意見。
3) 當你一直持有(相信)這個想法時，你會有何反應呢？
當你認為AMY她應該尊重妳時，你會如何對待她？
你會對她做什麼、說什麼呢？你會如何對待自己呢？
- Ø 當我認為AMY應該尊重我時，
我站在比較高的位置覺得她應該聽我的才對，
我跟著也提高音量甚至不高興的把電話放到旁邊不想聽到她的聲音。
抱持「AMY應該尊重我的想法」不會讓我比較快樂，
有這個想法時我的身體是緊繃的，
因為我得要隨時檢查她是不是有冒犯到我。
4) 若沒有那個想法時，你會是怎樣的人？
請閉上眼睛，想像一下，若沒有那想法，你會看到什麼？
你的生活可能會有何不同？你會是怎樣的人呢？
- Ø 如果我沒有「AMY應該尊重我」的想法，
她的情緒跟語調不會影響到我，
而我也可以單純的陳述客戶端遇到的狀況，
用不帶情緒性的字眼跟她溝通，
電話時間可以縮短然後我可以做更多有意義、想做的事情，
不用耗費那麼大的精力在恢復元氣上。
二、反向思考
例句：「她不尊重我」
1) 針對別人 (雙方互換)： 我不尊重她。
2) 針對自己 (全改成我)： 我不尊重自己。
3) 180度完全相反： 她尊重我。
4) 針對「我的想法」： 我的想法不尊重我，或我有『她不尊重我』的想法。
【練習注意事項】
1. 練習請先從跟自己相關的人事物開始，先不要批判自己。
2. 雖然我們從小被教導不要批評別人，但是練習是為了檢視想法的真實性，
所以越誠實寫出自己的不滿或任何情緒等等越好。
3. 練習請專注在自身相關的事物上，
不要利用此工具來「指導」別人應該怎麼過他們的人生，
記得我們只能管「我的事」，分享這個練習是更好關心他人的方式。
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